Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a relação entre a Tensora, prestadora de serviços elétricos residenciais com sede na Rua Gavião Peixoto 314, Icaraí, Niterói – RJ, CEP 24230-100, e os clientes que contratam seus serviços ou acessam o site tensorabr.world.

Ao solicitar um serviço ou utilizar o site, você declara ter lido e concordar com o que está descrito abaixo.

1. Objeto

A Tensora oferece serviços elétricos residenciais, incluindo inspeção de circuitos, instalações elétricas e planos anuais de manutenção. Os detalhes de cada modalidade estão descritos na página de serviços do site e são comunicados ao cliente antes do início do trabalho.

2. Agendamento e confirmação

As visitas técnicas são agendadas mediante contato por telefone, e-mail ou formulário no site. O agendamento é confirmado por mensagem ou ligação da nossa equipe. Reservamo-nos o direito de reagendar em casos de força maior, com comunicação prévia ao cliente.

3. Escopo do serviço

O escopo de cada trabalho é definido antes do início da execução. Qualquer serviço adicional identificado durante a visita será comunicado ao cliente para aprovação antes de ser realizado. Não realizamos trabalhos fora do escopo acordado sem autorização expressa.

4. Preços e formas de pagamento

Os preços praticados são os apresentados no site ou no orçamento enviado ao cliente. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix
• Transferência bancária
• Cartão de débito ou crédito

Para o Plano Anual de Manutenção, o parcelamento pode ser acordado no momento da contratação. Os preços podem ser revisados periodicamente, sem prejuízo dos contratos já firmados.

5. Cancelamento e reagendamento

O cliente pode cancelar ou reagendar a visita com pelo menos 24 horas de antecedência, sem encargos. Cancelamentos com menos de 24 horas podem resultar em cobrança de taxa de deslocamento. No caso do Plano Anual, o cancelamento antecipado segue as condições descritas no contrato específico.

6. Responsabilidades do cliente

Para que o trabalho seja realizado adequadamente, o cliente se compromete a:

• Garantir acesso seguro ao local e aos pontos elétricos relevantes
• Informar previamente sobre características do imóvel que possam afetar a execução
• Indicar a presença de outros profissionais ou obras em andamento

7. Responsabilidades da Tensora

A Tensora se compromete a executar os serviços contratados com atenção técnica e de acordo com as normas brasileiras aplicáveis, em especial a NBR 5410. Eventuais danos causados diretamente pela execução do serviço serão avaliados caso a caso, dentro dos limites razoáveis da responsabilidade civil.

Não nos responsabilizamos por problemas preexistentes na instalação não mencionados no escopo do serviço contratado, nem por danos decorrentes de intervenções realizadas por terceiros após nossa visita.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos e identidade visual — é de propriedade da Tensora ou utilizado com as devidas permissões. A reprodução total ou parcial sem autorização prévia é vedada.

9. Proteção de dados

Os dados pessoais coletados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Alterações nos termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão. Recomendamos consulta periódica.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Niterói, Estado do Rio de Janeiro, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (21) 98637-1425
• Endereço: Rua Gavião Peixoto 314, Icaraí, Niterói – RJ, CEP 24230-100